Nous sommes là pour vous aider. Si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez, vous pouvez communiquer avec nous au customerservice@inagene.com. Quelqu’un vous répondra dans les 24 heures.

Inagene Diagnostics Inc (INAGENE ™) offre un service en ligne nécessitant un accès Internet pour visualiser votre rapport                                                PERSONALIZED INSIGHTS ™ . Dans notre site Web, nous fournissons des informations détaillées concernant notre processus et ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre service. Veuillez consulter ces informations avant votre achat. Votre commande auprès d’Inagene constitue votre acceptation de nos conditions générales d’utilisation.

INAGENETM remboursera les trousses inutilisées achetées sur notre boutique en ligne aux conditions suivantes.

Nous vous rembourserons le solde du prix d’achat total après avoir soustrait les frais d’expédition et de manutention. Vous n’avez qu’à retourner la trousse de frottis buccal inutilisée accompagnée de votre reçu original à notre bureau à l’adresse suivante :

Inagene Diagnostics Inc.
802-2345, rue Yonge, Toronto ON M4P 2E5
À l’attention de : Service à la clientèle

Afin de recevoir un remboursement pour une trousse inutilisée, vous devez nous aviser dans les trente (30) jours suivant votre commande sur notre boutique en ligne.

Nous n’effectuerons aucun remboursement si (i) vous demandez un remboursement plus de trente (30) jours après le paiement; ou (ii) si votre trousse de frottis buccal a été achetée par un canal autre que notre boutique en ligne; ou (iii) si votre trousse a été utilisée (c’est-à-dire que le porte-coton a été ouvert).